Rosa Salazar

La identidad de marca presentada a través de videos en YouTube

May 27, Posted by in Marca

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Cuando estás buscando adquirir un producto del cual no tienes una referencia de uso, la presentación que tenga la marca en los diferentes medios y la estrategia de publicidad que maneje, van a influir en tu decisión de compra. Principalmente porque estás dejando que te conquisten a través de imágenes, palabras y/o videos. Lo mismo sucede si ya tienes un producto favorito y lo sigues prefiriendo gracias a que reinventan su imagen, sus promocionales y lo que te ofrecen.

Es en este momento en donde la identidad de marca se hace presente. Si la marca es capaz de encajar en los gustos de los clientes, aumentará su interés por conocer más sobre los productos o servicios que ofrece. Y qué mejor medio para lograrlo que internet, ya que es el lugar en donde los clientes pasan gran cantidad de su tiempo al día. Además, es en donde seguramente más contenido van a encontrar sobre una marca, ya que ofrece miles de opciones para promocionar productos por ejemplo a través de banners, artículos en blog o videos en YouTube.

Y es este punto final del que quiero hablar. Voy a mostrarles que aún con poco presupuesto, un video bien pensado puede generar excelente posicionamiento gracias a YouTube.

Identidad de marca

También llamada identidad corporativa, es la cultura interna que la marca quiere comunicar a sus clientes, incluyendo valores, promesas de venta, visión a futuro, etc. La marca quiere que el público asocie esto con sus productos con el propósito de lograr una diferencia entre sus competidores, sobre todo en un mercado tan competitivo como es internet.

El tiempo de presencia en el mercado, la experiencia y la competencia que tenga la identidad de la marca determina la percepción que el cliente al final puede llegar o no a tener con ella, así que es importante prestarle atención a estos elementos.

Poner en marcha una estrategia de marketing con videos es actualmente una de las maneras que pueden darte una ventaja competitiva en tu mercado y a un costo relativamente bajo. Utilizar estos recursos añade un poco de profundidad a cada una de las historias que compartas, algo que quizá en palabras no puedas expresar.

Antes era bastante complicado lanzar un video online y que tuviera visitas, pero gracias a que los videos añaden una dimensión completamente nueva e interesante a tu campaña de marketing se han convertido en un recurso imprescindible para las marcas que buscan atraer un público más visual, así que te recomendamos considerar pasar de las palabras a las imágenes en movimiento.

¿Qué tipo de contenidos debes crear para compartir la identidad de tu marca?

El primero está relacionado con la identidad de marca que desde los empleados hasta tus oficinas puedan compartir. Para eso es necesario que te quites un poco el papel de marca y muestres que también hay personas como el cliente que están trabajando para ofrecer productos y experiencias de compra memorables.

De inicio, un pequeño vistazo a las oficinas de tu marca puede ser un constante recordatorio de la filosofía de la marca. No importa que sean pequeñas, mientras que el cliente pueda entender que su papel es tan importante como para mostrarle qué hay más allá de un cartel publicitario o una venta especial de uno de sus productos.

También puedes aprovechar el factor humano de toda empresa, poniendo frente a la cámara a los directivos de la marca y a las personas que se encargan de cumplir las necesidades de los clientes a través de estrategias comerciales. En un pequeño video puedes compartir qué es lo que sienten las personas que trabajan con tu marca y cómo esta filosofía puede llegar a traspasarse a los clientes.

Algo que hace especial a Google es que es bastante transparente con su manera de trabajar y esto incluye mostrar que su filosofía de trabajo está presente en cada rincón de cada una de sus oficinas alrededor del mundo. El siguiente video es una combinación de estos dos tipos de contenido. Podrás conocer desde una perspectiva nueva, como la identidad de marca de Google está presente desde el momento en el que un becario pisa por primera vez sus oficinas.

El segundo tipo de contenido está relacionado con compartir consejos con tus clientes siempre que sea parte de tu filosofía. Por ejemplo, los tutoriales son excelentes medios para dejar ver que el cliente no solo te importa porque ves un signo de pesos en su cara; también estas buscando su satisfacción e inviertes tiempo en proporcionarle paso a paso cómo utilizar tu producto o cualquier otro objetivo. Bluehost se encarga de compartir de manera sencilla como crear un sitio web con WordPress.

Y otra manera de que tu cliente conozca tu identidad de marca son los ya conocidos Webinars. Estas pequeñas conferencias se han vuelto un éxito rotundo para las marcas que quieren tener un acercamiento directo con sus clientes, siempre que tengan algo educativo que compartir. Retomando a Google, te compartimos cómo ayudan a sus clientes a entender uno de sus principales recursos que es Google Analytics.

El tercer tipo de contenido que puedes compartir a través de un video es un concurso o una promoción que esperas tenga un alcance masivo. La diferencia con un texto escrito es que depende de ti qué tan visual buscas llegar a ser, ya que afortunadamente puedes condensar gran cantidad de información en quizá 40 segundos de video bien editado y realizado. En esta oportunidad te comparto cómo Shopify hace un excelente trabajo explicando su concurso Build A Business de una manera bastante inspiracional.

¿Por qué elegir YouTube para compartir estos contenidos?

YouTube es actualmente una red social o plataforma de videos (tú decides cómo llamarle) bastante atractivo para las marcas que buscan llegar a un público de manera más directa en un medio que su principal barrera es la desconfianza del consumidor. Además, si hablamos de posicionamiento, los videos que estén publicados en YouTube, por ejemplo, tienen una excelente posibilidad de estar en los primero lugares de búsqueda de Google, gracias a su alianza.

Se convierte en una excelente oportunidad para que a través de una buena estrategia SEO, tus clientes conozcan tu marca y lo que tienes para ellos.

Para que tus videos en YouTube tengan resultados visibles en la decisión de compra de tus clientes, te recomendamos seguir los siguientes consejos:

Videos cortos – En un análisis realizado por Socialbakers, quedó demostrado que los videos que están alojados en YouTube que duran menos de 2 minutos son 50% más atractivos para los visitantes. Recuerda, quizá el tiempo libre de tu cliente sea limitado y nadie quiere pasarse viendo un video de 5 minutos que cuenta una historia que bien resumida su pudo contar en la mitad de tiempo. Para lograr esto, trabaja un storyboard y síguelo al pie de la letra, con tiempos y contenido bien establecido. De lo contrario, si haces un video sin considerar cuestiones técnicas, tendrás resultados nada favorecedores.

Además, gracias al algoritmo de YouTube, aquellos videos que se reproduzcan completamente muestran mayor compromiso, tema que YouTube considera valioso por lo que les brinda buena visibilidad. El compromiso de un cliente es más importante que el número de reproducciones.

Producción de contenido consistente – Si tu video no tiene el contenido requerido para generar interés en el público, estoy casi segura que no obtendrás los resultados positivos que esperas. Cuando eliges poner en marcha una estrategia de video marketing, sobre todo en un medio como YouTube, es necesario que todos los esfuerzos sean consistentes. Piensa qué capacidad de creación de contenido tienes y cada cuando te comprometes a subir un nuevo video. Recuerda que YouTube es un canal social, así que los periodos de silencio e inactividad no funcionan.

Utiliza analytics para entender qué está funcionando – Dentro de la plataforma de YouTube, existe un apartado de resultados en donde podrás visualizar el comportamiento de tu video. La información es bastante fácil de entender y útil para conocer a detalle el tráfico que ha experimentado tu video y los datos demográficos de los visitantes.

Lo principal que necesitas tener es un objetivo clave, contenido útil y una idea clara de cómo producir videos que logren transmitir lo que quieres a tu audiencia. Gracias a YouTube podrás posicionarlo y así tener una exposición mediática valiosa.

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Acerca de Rosa Salazar
Al ser Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas, egresada de la Universidad Veracruzana, mi formación académica me permite involucrarme en temas en donde el principal desafío es lograr la completa satisfacción del cliente, por lo que en Altura Interactive mi principal meta es colaborar en el cumplimiento de los objetivos que tu empresa busca alcanzar.

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